Política de privacidade

Última atualização: 1 de setembro de 2026

A Elizabete Lisboa gere esta loja e este sítio Web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada («serviços»). A Elizabete Lisboa assenta no serviço Shopify, que nos permite disponibilizar-te os serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou efetuas uma compra ou outra transação através dos serviços, ou quando comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos de utilização dos serviços e esta política de privacidade, prevalece esta política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente esta política de privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer serviço, confirmas que leste esta política de privacidade e que compreendes a recolha, a utilização e a divulgação dos teus dados, tal como descrito nesta política de privacidade.

1. Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a dados que te identificam ou que podem ser razoavelmente associados a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido desidentificados, de modo a que não seja possível identificar-te nem associá-los razoavelmente a ti.

Consoante a forma como interages com os serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de contacto – o teu nome, a tua morada, a morada de faturação, a morada de entrega, o número de telefone e o e-mail.
Dados financeiros – números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados da conta financeira, dados das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
Dados da conta – o teu nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança, as preferências e as definições.
Dados da transação – os produtos que vês, adicionas ao carrinho, à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
Comunicação connosco – os dados que indicas quando comunicas connosco, por exemplo ao enviares um pedido de apoio ao cliente.
Dados do dispositivo – dados sobre o teu dispositivo, o teu navegador ou a tua ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
Dados de utilização – dados sobre a tua interação com os serviços, incluindo como e quando interages com eles ou navegas por eles.

2. Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de ti – quando crias uma conta, visitas ou utilizas os serviços, comunicas connosco ou nos facultas de outra forma os teus dados pessoais.
Automaticamente através dos serviços – a partir do teu dispositivo, quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sítios Web, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
Dos nossos prestadores de serviços – quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

3. Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os serviços que utilizas, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Disponibilizar, personalizar e melhorar os serviços. Para executar o contrato celebrado contigo, processar pagamentos, satisfazer encomendas, memorizar as tuas definições e os produtos do teu interesse, enviar notificações relacionadas com a conta, processar compras, devoluções e trocas, gerir a tua conta, organizar a entrega, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos.
Marketing e publicidade. Para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem escrita ou correio, bem como para apresentar anúncios em linha, incluindo com base nos produtos que já compraste ou adicionaste ao carrinho.
Segurança e prevenção de fraude. Para autenticar a tua conta, garantir pagamentos e compras seguros e detetar, investigar e agir relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se registares uma conta, és responsável pela segurança das tuas credenciais; recomendamos que não partilhes com ninguém o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso.
Comunicar contigo. Para prestar apoio ao cliente, responder às tuas questões e manter a relação comercial contigo.
Motivos legais. Para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais, incluindo pedidos das autoridades policiais, bem como para fazer valer ou investigar eventuais violações dos nossos termos ou políticas.

4. Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas. Essas circunstâncias podem incluir:

Prestadores de serviços. A Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de sistemas informáticos, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, satisfação de encomendas e envio).
Parceiros comerciais e de marketing. Para prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos o serviço Shopify para suportar publicidade personalizada. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de nos indicar que não partilhemos dados sobre ti para efeitos de publicidade direcionada.
A teu pedido ou com o teu consentimento. Quando nos indicas ou consentes que divulguemos determinados dados, por exemplo para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
Dentro do nosso grupo. Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
Transações legais e comerciais. No âmbito de uma fusão, insolvência ou transação semelhante, para cumprir obrigações legais (resposta a notificações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes) e para proteger ou defender os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.

5. Relação com a Shopify

Os serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso aos serviços e a sua utilização, a fim de te disponibilizar e melhorar os serviços. As informações que facultas aos serviços serão transmitidas à Shopify e a terceiros que podem estar localizados em países onde não resides.

Além disso, utilizamos algumas funcionalidades melhoradas da Shopify que incluem dados obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. Para mais informações, consulta a Política de privacidade para consumidores da Shopify e o Portal de privacidade da Shopify.

6. Sítios Web e ligações de terceiros

Os serviços podem conter ligações para sítios Web ou plataformas de terceiros. Se seguires essas ligações, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os demais termos. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sítios Web, incluindo a exatidão ou a fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que facultas em locais públicos ou semipúblicos (por exemplo, em plataformas de redes sociais) podem ser vistas por outras pessoas. A inclusão dessas ligações não significa que apoiamos os conteúdos dessas plataformas.

7. Dados de crianças

Os serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se és progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha facultado os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo e solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta política, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

8. Segurança e conservação dos teus dados

Tem presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança total». Além disso, quaisquer dados que nos envies podem não estar seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não protegidos para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, de necessitarmos deles para manter a tua conta, prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

9. Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos dados pessoais. Estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias:

Direito de acesso/informação – podes solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre ti.
Direito ao apagamento – podes solicitar que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre ti.
Direito de retificação – podes solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos.
Direito à portabilidade – em determinadas circunstâncias, podes receber uma cópia dos teus dados e solicitar a sua transmissão a um terceiro.
Gestão das definições de comunicação – podes cancelar a qualquer momento a receção de mensagens de e-mail promocionais através da opção de cancelamento presente nas nossas comunicações. Mesmo depois do cancelamento, podemos continuar a enviar-te comunicações não promocionais (por exemplo, sobre a tua conta ou as tuas encomendas).

Se resides no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, podes ainda exercer os seguintes direitos, sem prejuízo das exceções e limitações da legislação local:

Oposição e limitação do tratamento – podes solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento de dados pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento – quando fundamentamos o tratamento no consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Podes exercer qualquer um destes direitos através dos serviços ou contactando-nos para os dados indicados abaixo. Não te discriminaremos pelo exercício dos teus direitos. Antes de tratarmos o pedido, poderemos ter de verificar a tua identidade. Nos termos da lei, podes designar um representante autorizado; exigir-lhe-emos prova da autorização. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. No caso do EEE, a lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui.

11. Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives. Se os transferirmos a partir do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade competente do Reino Unido, exceto no caso de transferências para um país relativamente ao qual tenha sido reconhecido um nível adequado de proteção.

12. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta política em resultado de alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política alterada neste sítio Web, atualizaremos a data na secção «Última atualização» e disponibilizaremos aviso, conforme exigido pela legislação aplicável.

13. Contacto

Se tiveres quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política, ou se quiseres exercer algum direito, escreve-nos para service@elizabetaljubljana.si.